Política de Cambios 

En Panzzers queremos que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria. Por eso, ponemos a tu disposición nuestra política de cambios, aplicable tanto a compras realizadas en nuestra página web como a través de Mercado Libre. 

1. Comprobante de compra 

Para gestionar cualquier cambio es obligatorio presentar la boleta o la orden de compra en caso de compras online. Esto nos permite validar la transacción y garantizar una atención correcta. 

2. Plazo y estado del producto 

El cliente cuenta con un plazo de 30 días corridos desde la fecha de compra para solicitar el cambio. El producto deberá estar sin uso, en perfecto estado, y con todos sus accesorios y empaques originales. 

3. Productos en oferta o con descuento 

En compras realizadas con descuento se respetará el valor pagado originalmente. Si el cliente desea cambiar el producto solo por un color distinto, deberá cancelar la diferencia de precio cuando corresponda. 

4. Cambios desde regiones 

Para clientes que se encuentren en regiones, los gastos operativos y de envío asociados al proceso de cambio serán cubiertos por el cliente.  

Política de Devoluciones 

En Panzzers buscamos ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra confiable. A continuación, detallamos las condiciones bajo las cuales se puede solicitar la devolución del dinero. 

1. Devolución por falla de fabricación 

Se aceptarán devoluciones cuando el producto presente fallas de fabricación comprobables. El cliente cuenta con un plazo de 180 días a contar desde la fecha de compra para solicitar la devolución por este motivo. Para gestionar la devolución, es obligatorio presentar la boleta o la orden de compra correspondiente. Una vez evaluado y validado el problema, se procederá al reembolso del valor pagado. 

2. Devolución por disconformidad del cliente 

Si el cliente decide devolver el producto porque no cumplió con sus expectativas, podrá solicitar la devolución bajo las siguientes condiciones: 

La devolución solo se gestiona de manera presencial en nuestra tienda autorizada. 

En el caso de clientes de regiones, deberán enviar el producto a nuestra sucursal, cubriendo los gastos de envío correspondientes. 

El reembolso se realiza únicamente por el valor del producto, no incluye costos de envío. 

Para acceder a la devolución, el cliente debe presentar la boleta o la orden de compra. 

Una vez recibido y verificado el estado del artículo, el reembolso se hará efectivo en un plazo máximo de 5 días hábiles. 

Política de Garantía

En Panzzers ofrecemos productos diseñados para brindar calidad y durabilidad. Nuestra garantía cubre exclusivamente fallas de fabricación, bajo las condiciones detalladas a continuación. 

1. Plazo de garantía 

Todos nuestros productos cuentan con 180 días de garantía a partir de la fecha de compra. Para hacer uso de la garantía, el cliente debe presentar la boleta o la orden de compra correspondiente. 

2. Cobertura de la garantía 

La garantía aplica únicamente en casos donde se compruebe una falla de fabricación. Cada producto será evaluado por nuestro equipo para determinar si el daño corresponde a este tipo de falla y no a un mal uso, desgaste por uso normal o manipulación incorrecta. 

3. Opciones de resolución 

Una vez confirmada la falla de fábrica, el cliente podrá optar por: 

Cambio del producto por otro del mismo valor cancelado. 

Devolución del dinero, aplicable únicamente al valor del producto, excluyendo costos de envío u otros cargos adicionales. 

4. Gestión de garantía 

Las solicitudes de garantía se tramitan de manera presencial en nuestra tienda autorizada. 

En el caso de clientes de regiones, el proceso se gestiona exclusivamente a través de nuestro WhatsApp autorizado, donde se entregarán las instrucciones para el envío y evaluación del producto. Los costos de envío deberán ser coordinados según el procedimiento indicado durante la asistencia por WhatsApp.